创建单位：市公安局

成果名称：铸绩为民贴心服务暖民心

在市直机关开展“最佳服务成果”创建活动中，市公安局紧密结合“三严三实”专题教育和“人民在我心中”主题实践活动，通过强化推进措施，量化工作内容、细化工作方法、优化工作方式，不断增强党员干部、民警服务经济社会发展、惠及民生的能力。他们延伸服务触角，提升服务质量，用踏踏实实的行动，切实解决了百姓关注的热点、难点问题。

为民排忧解难 急群众之所急

为有效解决群众反映强烈的停车难问题，市公安局分别对全市各居民小区实地走访，对长期违停路段、长期停放车辆进行逐一登记、梳理，先后清理“僵尸车”60余台。2015年11月，市公安局与市卫生局、本钢、综合执法等有关部门联合行动，对中心医院进出口进行了改建。通过改建，新城路、永明路实现单行，清理了周边“马路市场”非法建筑及堆积物，同时对本钢总医院更改了医院车辆的进口和出口，设置专用通道，有效解决了车辆进出、停放的问题。此外，他们还多次对小华山早市、东芬长客站等市场周边车辆乱停乱放、小商小贩占道经营等进行综合整治。

自2015年8月份以来，为净化北台地区道路交通秩序，缓解交通拥堵，市公安局开展了声势浩大的“辖区道路交通秩序整治行动”高潮。不到一个月，就查处各类交通违法行为230余起。其中，乱停乱放70余起，占路经营26起，查处摩托车违法行为68起，出租车违法行为21起，货车违法行为32起。整治期间查处酒驾5人，无证驾驶1人。通过严管高压整治，有效地维护了交通秩序，辖区交通违法行为明显下降，交通堵点、乱点明显减少，治理行动有效解决了影响北台居民出行的交通混乱老大难问题。

联丰小学、群力小学、师范附小、一中、十二中学等学校比邻市区的主干道，学生上下学安全出行一直是家长和学校的挂心事。为此，市公安局要求各交管部门在学校周边设置固定执勤点，护送学生过马路和指挥疏导交通。冬季时节遇有降雪天气，民警要在6点多钟赶到学校路段，协助撒盐清除积雪，确保每名学生安全过路，让学生和家长感受到交警的温馨服务。

贴心服务群众 想群众之所想

市公安局车辆管理部门负责办理车牌、考驾照、审验驾驶证等业务，他们实行限时服务，延时服务的工作制度。对前来办理驾驶证补证、变更、车辆入户、转户等业务的群众，手续齐全的20分钟全部办结。在办理车牌程序上推出新举措，由原来电脑选号10个选一，变为20个选一；在新考驾驶人工作环节上，驾驶人考试科为方便暑假、寒假期间大中专学生，专门设立“体检、预约、考试一站式”服务，为报考的“学生族”提供方便、快捷、高效的优质服务。

推出紧急“绿色通道服务”便民举措，为危重病人救助、危急事情及时处理提供便利，仅2015年以来市公安局就为120多名群众实行了救助服务。2015年3月3日，正在峪明路执勤的明山交警大队中队长秦兴强接到一辆捷达轿车驾驶人的求助，车内有一位心脏病人突发症状情况危急，秦兴强立即开启“绿色通道服务”，驾驶警车在前方带路，用手持台联系沿线岗区民警及时放行，只用了10分钟就到达医院，为抢救生命赢得了时间。

“救急包”服务解决难事又暖心。车辆行驶在高速公路上突发急事，远离城乡之时，车上的人最先想到的是报警求助。2015年7月18日16时许，一辆外地黑色轿车停在永桓高速公路63公里处，民警询问得知该车右前轮胎漏气，已无法正常行驶。民警从车内打开“便民救急包”的车载移动打气泵，仅仅1分钟时间就为轮胎补足了气，司机激动的握着民警手说：“我走了大半个中国，头一次碰到这样的好事，本溪公安的服务真是太细致了！”