为特殊群体上门办证、开辟便民“绿色通道”、实行节假日无休365天开门办证、开通中高考学生办证便捷“直通车”……这些都是市公安局社区警务支队身份证管理大队推行的便民举措。今年以来，他们已为居民办理正式身份证7万余张，办理临时身份证2万余张，换发身份证3万张。

市公安局社区警务支队身份证管理大队是一个直接服务群众的“窗口”，这里的工作十分繁忙。为了方便群众办理身份证，从2009年开始，他们实施了“节假日无休”工作机制，全年365天天天有人上班、值班，极大方便了外地归乡的学生和务工人员申领身份证。此外，身份证管理大队还在每一个身份证受理窗口设置醒目的警务公开栏、预约办理留言板等，公开办公、咨询、预约、监督等联系方式及电子邮箱号码，24小时开通“绑定式”服务，百姓足不出户就能了解办证信息并预约办证时间。随着加入指纹信息的二代居民身份证逐渐普及，有的高龄老年人、残疾人、重症精神病人等“特殊群体”因身体不便，无法到公安机关采集指纹信息办理证件。为此，身份证管理大队推出了上门办证服务，今年以来，大队民警放弃节假日休息时间，为34名“特殊群体”提供了上门办证服务。对于老年人、儿童以及有特殊情况的群众前来办证，他们开辟了“绿色通道”，简化工作手续，缩短办理时限，尽量将受理到审核控制在两个工作日内完成，临时身份证则“立等可取”。为切实做好中、高考学生办理二代身份证工作，身份证管理大队开通了考生办证便捷“直通车”，民警们利用节假日休息时间为学生集中办理证件，并为考生提供延时服务，在一个月的时间里，他们共为全市9000余名中、高考学生集中办理了身份证。

身份证管理大队还利用网络微信平台开通“本溪社区警务”微信订阅号，其中“居民身份证”模块每天实时更新全市各个身份证办证中心工作要闻，并提供专人在线咨询、预约、监督等服务，随时关注并转发分享公民关注的各类居民身份证问题，使网络微信成为与百姓沟通的重要渠道、服务百姓的有效途径。

这个由8名民警和辅警组成的团队，平均每天需要接待群众三、四百人，办理身份证件200余个，同时还要做好证件审核、签发、核验等一系列工作。“虽然我们工作量很大，也很辛苦，但群众方便了，就觉得这些辛苦和付出都是值得的。今后，我们还要推出更多的便民举措，为群众提供贴心的服务。”身份证管理大队大队长史玉婷说。