9月9日至11日，市消费者协会、市工商局消保分局带领商品服务监督团、律师团，来到中国移动、中国联通、中国电信三大运营商营业厅，发放《辽宁省移动通信服务行业消费者评议活动调查问卷》，请消费者现场填写调查问卷，反映他们对全市移动通信服务行业的意见和建议。

此次消费者评议活动的主体是全市消费者，评议对象为市内从事移动通信业务和利用移动通信网络从事信息服务的中国移动、中国联通、中国电信三大运营商。评议步骤采取调查问卷、现场投诉、沟通座谈等方式展开，面向全市征集移动通信服务企业存在的侵犯消费者权益等问题。工商消保分局通过县区已发放6000多份调查问卷，内容涵盖六个方面，包括价格收费是否明码标价；是否存在强制收费、多收费、乱收费等违法行为。服务质量是否履行告知义务；是否无正当理由拒绝、拖延或者中止对消费者的电信服务，及以不实信息误导消费者等。还在是否对消费者个人信息严格保密，是否泄露、出售或者非法向他人提供的个人信息保护，及争议解决、公平交易等方面做了详细的问卷调查。当日的活动现场，市消协在发放回收调查问卷的同时，根据消费者反映的关于价格收费等问题，有针对性地讲解了《消费者权益保护法》，并发放了《消费者权益保护法》等法律法规读本，强化和提高消费者依法维权意识。

截至目前，市消协、市工商局正在对征集到的问题进行分类整理和统计汇总，根据评议结果，向三大运营商反馈，并责令限期整改，不断提升移动通信企业责任意识和服务质量，营造和谐的消费环境。