2016年，市信访局积极组织开展化解信访积案和党政领导包案化解信访难题“百日攻坚”专项行动，有效化解了一批久拖未决的信访积案，有力地维护了人民群众合理合法权益。
　　做好信访工作的关键是加强源头治理、综合施策，下大力气把群众合理合法的利益诉求解决好。为此，市信访局在市委、市政府的高度重视和大力支持下，以历史遗留信访积案为突破口，组织两县四区、高新区和市直单位开展了化解信访积案和党政领导包案化解信访难题两轮“百日攻坚”专项行动。
　　在化解信访积案工作中，市信访局把“案清事明”作为精准化解信访积案的基本要求，将影响全市社会稳定的企业转制、城市房屋动回迁、职工工资社保、农村土地征占、拖欠农民工工资、金融商贸经济纠纷等各类群众反映强烈的信访突出问题均纳入排查梳理范围。对排查梳理出的信访积案，逐案向涉案责任主体单位交办，并实行领导实名包案制度，明确包案的党政领导、责任单位、具体负责人，明确化解时限，确保合理诉求解决到位、疏导教育帮扶到位，做到“责任清、职责明”。
　　市信访局充分发挥市、县区党政领导的示范作用，创新实施了市、县区两级领导信访接待日制度，高位推动积案化解攻坚。在实行市长信访接待日制度后，各位市领导以上率下，示范引领，积极主动到市信访局接待来访群众。各县区党政领导也在县（区）长信访接待日到县区信访大厅接待来访群众，从而开创了市、县区领导接访工作的新局面。在接访中，市、县区领导坚持“群众利益无小事”，对来访群众坚持面对面听取诉求问题，现场答复和协调解决群众信访事项，疏导群众情绪。对群众反映诉求合理、符合政策规定、能够解决的问题当场予以解决。市政府主要领导在去年9月初到市信访局实地接访中得知，明山区红星谷小区五栋居民楼的138户居民，自2014年初进户以来，由于房产开发商问题导致一直未予供暖，立即现场召集市有关部门研究，当场决定由泛亚供热公司接管五栋居民楼的供暖任务，并在11月初为五栋居民楼开栓供暖，居民代表专门送来锦旗表示感谢。
　　为提升化解信访积案工作实效，市信访局充分发挥协调督查职能，加强对信访积案化解工作的督查督办，采取实地督查的方式，组成3个督导组，连续三次深入涉案责任单位，督促检查交办案件落实情况。对案情复杂、化解难度大的信访积案，及时提请市信访工作联席会议研究。在督查督办工作中，建立了信访积案化解情况通报制度，对省、市信访工作联席会议办公室交办的信访积案，实行跟踪督办。
　　化解信访积案和党政领导包案化解信访难题“百日攻坚”专项行动开展以来，共办结信访积案2245件，办结率97%。其中，化解信访积案481件，化解率20.8％。促进全市信访秩序明显好转，社会稳定形势持续向好。