为切实解决群众反映的突出问题，更好地维护群众的合法权益，南芬生态环境分局围绕解决百姓诉求，加大执法力度，提高服务水平，努力提高群众满意度。

　　针对空气污染、饭店污染等群众反映较为强烈的热点、重点、难点典型投诉举报问题，南芬生态环境分局执法人员接到投诉电话后，第一时间向主要领导汇报，第一时间到现场进行调查，查明情况，及时处理，并将处理结果第一时间反馈给信访投诉人，让信访投诉人满意。下一步，该局将进一步完善信访投诉工作机制，提高投诉办理工作效率，加强与信访投诉者沟通，增强为民服务意识，提高为民服务水平，千方百计提高群众满意度。