“之前这里堆积的生活垃圾已经清理完毕，石灰石矿部分作业区域扰民的问题也有了解决方案，倒塌的偏墙已进行修复加固，居民出行的安全隐患得到了妥善解决……”日前，在溪湖区河东街道铁工社区，社区党委书记白喜荣向记者介绍了社区推进“为民服务三步法”以来取得的工作成果。

为打造便民惠民服务型社区党组织，铁工社区党委创新服务方式，开展听百姓说事、为百姓办事、请百姓评事的“为民服务三步法”。

社区党委广泛收集社情民意，倾听百姓心声，依托社区网格化管理体系，充分发挥网格长、网格员的职能作用，将百姓日常发现的新情况、新问题及时上报到社区和街道，力争做到动态信息及时掌握，将一切问题和矛盾解决在基层，化解在基层。截至目前，通过民情恳淡会，铁工社区共收集大小民意诉求129条，几乎全部整改到位。

为切实解决百姓生活中的困难和问题，使党委真正成为百姓工作的助手、生活的帮手、服务的巧手，社区党委依托辽东本溪湖文化创意产业基地，优先培养社区的下岗失业与就业困难人员到基地工作，同时通过“人力资源超市”为下岗失业人员匹配合适的岗位，为他们创造再就业机会。截至目前，辖区先后有近30人到社区的文化创意产业基地参与工艺品制作，每人每月平均收入1200元左右，在“人力资源超市”登记的32名下岗失业人员，已有5人找到工作。

除此之外，社区党委还积极与各部门沟通协商，维护百姓的各项权益。由于72#楼与石灰石矿作业区直线距离太近，居民到社区反映存在粉尘和噪音污染问题，社区党委多次与石灰石矿相关领导进行沟通，并邀请司法、环保等相关部门的工作人员共同调解讨论，经过20多次协商会议，石灰石矿最终决定采取缓坡种树、安装滤尘网、铺设柏油路和定时洒水降尘等多项措施进行环境污染治理，并取得了显著效果，解决了附近居民的困扰。

金杯银杯不如老百姓的口碑，事办完了，好不好要百姓说了算，社区党委始终坚持“公正公开、民主参与”的原则，邀请群众参与监督，将民主评议、民主监督与社区服务管理进行深度融合，并将评议结果进行公示，努力形成共建、共管、共享的管理格局。