11月1日是我市正式供暖的第一天，供暖企业供热效果如何？供暖企业的热平衡什么时候能调节到位？管网故障是否维修完毕？百姓对于供热是否满意？当天上午，记者走进部分百姓的家里以及各供暖企业，听老百姓说说心里话，看供暖企业如何说，怎样做，关于供暖质量、供暖服务的承诺是否履行到位。
　　当日早7时，本报接到大峪地区某小区业主刘先生打来的热线电话。刘先生告诉记者，他作为业主代表，希望通过媒体，向供暖企业表达一下老百姓的心声。刘先生对记者说：“据我了解，我们大峪地区是泛亚供暖公司供暖，前一段时间也进行了打压等准备工作，今天已经正式供暖，但我家以及周边业户的家中大约都在13、14℃，最高也没超过16℃。这么一个温度，家里有老人小孩的都冻得受不了了，居民们反应强烈。这不是一个小区、两个小区，整个这一片区域都存在这个问题，我所在的小区，反映的更多，我们强烈要求泛亚供暖公司重视起这件事。”刘先生表示，百姓拿了取暖费而享受不到热能，这是一种被侵权的表现。从法律意义上讲，从消费者被侵权的角度讲，热能也是产品，花了钱应该享受到，没被享受到，这也是被侵权了，希望各级领导，各个部门都关注这件事，能够得到解决。
　　无独有偶，在木材岗附近的天龙佳园小区，也有几栋住宅楼的居民家中供热管冰凉，他们也迫切想知道，已经正式供暖了，为什么家里仍然没有温度。带着居民的问题，记者来到为这两片区域提供供暖服务的企业——本溪泛亚热电有限公司。公司总经理助理李东介绍说：“由于今年运行方式的改变，使现在稳定调节没有完全到位，还有两套机组正在调试，造成唐家和银亿温度略低些。还有个别区域，二网的平衡还有很多欠缺。而所谓改变供热方式，就是由国电投本溪热电分公司提供热源，通过华亚热网为华兴热电、泛亚热电的用户提供供热服务。”
　　记者来到同样是采用全新供热方式的华兴热电了解情况，华亚热网总经理李德强说：“目前华亚热网主管网调整稳定运行正常，华兴太子河供热区域、环山路区域，正常供暖百姓家里能感受到温度，但是前期受到其他并网企业影响，造成一些波动，但是现在波动消除，运行平稳，现在我们在逐步与热源企业沟通，做好下一步稳定工作。”
　　通过进一步采访，记者了解到：目前仍然通过自主烧煤方式供热的本钢热力、衡泽热力，在供暖第一天都实现了全线平稳运行。这些企业在今冬供暖季注重了一个“早”字，提前4到6天开始供暖，为发现和排除管线故障，进行热源平衡调节，预留出了足够的时间。衡泽热力生产部长陈续说：“根据早上生产指挥中心所有信息反馈，公司范围内所有热力站热源厂工作工况正常，热源温度也是符合当前室外气温标准的。”
　　此外，记者从市住建委供暖办获悉，惠涌公司、太子城捷诚物业、三江物业、万有家园物业等小供热单位总体运行正常，供热效果良好的广惠热力公司热源厂由于试烧新煤种，热源出口温度偏低，导致水塔地区供热效果不理想，供暖办已经通知企业立即采取措施迅速提温。