春节临近，盼望举家团圆的人们，纷纷踏上回家的旅途。2月13日农历腊月廿八，早7时30分，记者在东芬本溪长客站采访时看到，虽然客流量比平日激增，但各个售票窗口前秩序良好，自助售票机、安检处运行平稳。

“旅客购票坐车，接触最多的是售票员和站场客服，良好的购票服务，能让旅客有个愉悦的心情。”记者在售票窗口处见到了调度室主任崔晓丹，她表示，为了方便旅客购票，长客站开放了8个窗口和7台自助售票机，延长售票时间，并备用4个窗口应对客流高峰。

经过认真细致地安检后，记者进入到候车厅。“家属请留步，放心交给我们，我们会把他安全送上车”、“请往左边走、小心脚下阶梯”……顺着声音记者见到，戴着礼仪绶带的工作人员正在搀扶一位前往桓仁满族自治县的盲人旅客上车。他们是车站爱心服务台的引导员，负责人流疏导、维持秩序，只要旅客有需求，他们会在第一时间提供及时服务。重点服务候车室内，这种贴心关怀更是体现得淋漓尽致——为老弱病残孕及母婴等旅客设立专用区，并在每个座椅上添加了柔软舒适的垫子。

“春运期间，我们不仅让旅客‘走得了’，更要‘走得好’。”正在检票乘车口察看调度工作运行情况的长客站站长王钧对记者说。“站里在39名党员中开展了‘情满旅途’暨‘党员志愿者服务队’活动，每天都有2名党员服务于一线，服务于旅客需求。”王钧告诉记者，长客站每天发送客车320趟，最早一班4点50发出，最晚18点15发出，在春运期间，全站160名职工全员上岗，保障广大旅客出行及时、安全、有序、满意。在运力保障上，针对往年旅客返程较集中的沈阳、大连、小市、桓仁线路，做好线路的加班工作；根据各线路客流情况，在客流高峰到来时随时调配车辆，保证旅客零滞留。同时，严把车辆准入关口，对所有进站车辆和驾乘人员资质进行安全检查，对检验不合格的车辆严禁参加春运。

候车厅内，记者还看到了往来巡查的长客派出所7名民警。只见他们或手持喊话器疏导旅客，或紧盯监控屏幕密切关注站区内的情况，或耐心解答旅客的问询，帮助重点旅客进站乘车。“看到他们在巡逻，我们很有安全感。”一名旅客对记者说。