本溪市人民政府

（A类）

                                      　　　公开

                           本住建议字［2023］第22号

关于对本溪市第十七届人民代表大会

第二次会议第2073号建议办理情况的答复

史贵生代表：

您提出的《关于强化对物业公司的监督管理力度的建议》收悉。现答复如下：

您在建议中指出了物业服务与管理中存在的问题，给出了建立健全工作机制，形成齐抓共管的治约机制；加强物业企业监管，进一步规范物业企业服务行为；建立由业主考核评议物业企业的考评制度；充分发挥行业自律作用；提高小区业主委员会的组建率；严格物业承接查验交接制度等建议。我们将在今后的物业管理工作中充分借鉴和采纳。

一、建立健全工作机制方面。

　　市住建局认真贯彻落实《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理的通知》（建房规〔2020〕10号）、《本溪市人民政府关于进一步下放物业管理权限加强住宅区管理的试行意见》（本政发〔2013〕15号），在年度物业管理工作要点和物业管理、安全管理等方案措施制定中，强调物业管理融入基层社会治理的指导思想，明晰县区监管责任、街道社区属地管理责任和物业企业的主体责任，出台了系列管理措施。特别是制定了《本溪市物业服务等级标准》《本溪市物业企业信用信息分级管理实施细则》《本溪市物业服务质量考评方案》等，进一步健全了物业管理工作机制。

二、加强物业企业监管方面。

　　2023年市住建局将着重开展物业合同履行情况的监管。督促指导县区物业管理部门开展物业服务合同备案管理，加强备案审查，

三、建立物业企业考评制度方面。

　　市住建局制定出台了《本溪市物业服务质量考评方案》和考评细则。从2022年开始，组织县区物业管理部门、街道社区和广大业主每年对物业服务质量进行考核评比。考评结果作为选聘物业，确定服务价格等的重要参考。

四、充分发挥行业自律作用方面。

　　2023年我们将支持本溪市房地产行业协会，鼓励动员物业企业入会。由行业协会推动开展物业行业的服务质量标准执行，物业企业考核评比，物业企业信用等级评价等，开展行业人员培训工作，提高发挥行业自律作用。

五、提高小区业主委员会的组建率方面。

　　2023年我们将在市委组织部支持下，加强党建引领，完善街道社区党组织领导下的行业党建和党的工作管理。在党建引领下，提高街道社区的物业管理主动性，加强业委会组建，指导业委会开展服务监督工作，全市业委会组建率要在2022年基础上提高10%。

六、严格物业承接查验交接制度方面。

　　制定下发2023年物业管理工作要点，指导县区按照责任分工，指导街道加强新建项目的承接查验，确保前期物业服务质量。在物业管理工作中，突出做好小区服务的前后物业企业交接，确保材料不丢失，服务不降低。