本溪市人民政府

佟林委员：

您提出的《关于加强青云山景区管理提升旅游服务质量的提案》收悉。现答复如下：

青云山景区项目是由辽宁省人民政府牵头，于2019年3月在“辽宁-长三角招商引资促进周”上正式签约落地。同年，项目被列为2020年辽宁省50个重大招商引资项目，也是其中唯一的文旅项目。青云山景区不仅做为我市重点文旅项目，也是为了打造成为丰富本溪市民休闲娱乐活动、增加文化体验的惠民项目。青云山景区项目项目分为二期，计划总投资15亿元。项目一期于2020年3月开工建设，包括四方台、青云峰、滴水洞三个景区，投资7亿元，2022年5月份开始试运营，7月份正式运营。项目的正式运营不仅为我市旅游产业新增了一个靓丽的名片，更是回馈广大市民的殷殷期望。

我们将开展以下工作，提升青云山旅游服务质量:

一是加快推动青云山3A级景区评定工作。目前，青云山3A级景区评定材料已经明山区文旅局审核推荐后报送至我局，目前已经过专家初审，近期将开展现场检查。

二是通过3A评定工作完善青云山景区管理和服务制度。在景区评定现场检查中，我局将着重检查游客服务中心人员业务能力，核查投诉电话安装、接听和投诉机制运行情况；核查青云山景区对承包商户运营管理是否与申报材料中签订的承诺一致。对现场检查中发现与申报材料不相符合的、达不到景区规范要求的，我局将责令景区按标准尽快整改。

三是做好青云山旅游景区行业管理，对“12345”热线反映问题及时调查、尽快反馈。

四是青云山景区3A级评定是由明山区文旅局推荐，旅游行业管理工作将由明山区负责。

                                 本溪市文化旅游和广播电视局

                                       2023年2月16日