本溪市人民政府

民盟本溪市委会：

贵单位提出的《关于加强网红经济培育和监管提高电商经济良性发展的提案》已收悉。现答复如下：

与省内兄弟市相较，我市的网络经济基础较为薄弱。目前我市无本地电商平台，本地电商从业者都是依托淘宝、京东、抖音、快手等外地电商平台开展经营活动。近几年直播电商等兴趣电商发展速度较快，我市已涌现出多个本土百万粉丝级带货主播。针对当前我市网络经济发展现状，为推动网红直播电商新业态健康发展，助力经济增长，本溪市市场监管局积极探索网络直播营销活动有效监管模式，努力营造公平有序的网络市场环境。

一是加强监管。本溪市市场监管局坚持问题导向，多措并举强化网络交易监管。依托国家市场监管总局建立的网络交易监测监管五级贯通系统及省市场监管局的网络交易监管系统，通过人工与技术巡查相结合的方式，对我市网店、企业网站开展日常监测监管。协同公安、网信办等部门，开展网络市场监管保安全促发展专项行动。2024年共监测各类网店、网站3500余次，查办各类涉网违法案件8件。

二是加强服务。我局坚持监管与服务并重，2024年“双十一”前夕，组织召开全市直播营销行业集体约谈会暨行业发展座谈会，督促直播基地负责人和带货主播落实法律责任，依法依规开展经营活动。针对我市粉丝量较大的电商直播经营主体开展了专项行政约谈，深入企业了解经营情况，结合电商投诉举报领域的热点问题开展相应业务指导，帮助新兴业态经营主体规范经营，健康发展。

三是加强跨区域合作。加入沈阳都市圈网络交易监管联盟，利用经济发达地区的监管优势，推动我市网络交易监管的发展。快速处置外省、外市转给我市的协查线索，及时制止各类违法行为。2024年共处置外地转到我市的协查线索7件。

四是完善投诉举报制度。畅通投诉渠道，提高消费纠纷解决效率，降低消费者维权成本。利用全国12315平台建立顺畅高效的投诉举报处理机制，消费者与经营者发生消费纠纷可直接通过电话投诉，也可通过消费纠纷在线解决机制与经营者沟通解决。

下一步，我局将接受贵单位的建议，立足自身职责，不断提高网络市场监管水平，规范网络经营者交易行为，营造公平有序的网络交易环境。同时对网络经营者加强法律法规宣传，提升其自我管理能力。做好审慎监管、宽容执法，在规范的同时保护创业者的积极性，推动我市网络经济健康发展。

本溪市市场监督管理局    

2025年3月31日