本溪市人民政府

曲国军委员：

你提出的“关于对企业享受营商政策红利却侵害人民利益进 行监督治理的提案”收悉。现答复如下：

近年来，我局认真贯彻落实市委、市政府有关要求，高度重视并采取有效措施，积极致力于解决人民群众急难愁盼问题，切实维护百姓利益。

一是不断提升“12345”热线诉求办理质效。对于群众通过  “12345”热线反映的诉求，坚持以人民满意为标准，建立闭环 管理工作机制，切实解决实际问题。特别是今年以来，为进一步 推动“12345热线”提质升级，我局拟制了《本溪市企业群众诉 求热点“每月一题”工作方案》,聚焦政务服务、市场监管、行政执法、信用建设、社会管理、公共服务、生态环境等重点领域，重点关注群众急难愁盼的共性问题，建立市级统筹、部门主抓、县区联动的高位推动模式，实现系统治理、精准治理、源头治理。

二是持续深入开展营商环境问题“万件清理”。自2023年 开展此项工作以来，我局贯彻落实省纪委监委关于扎实开展营商 环境监督工作的要求，密切联系市纪委监委，认真梳理我市营商 环境问题并建立台账，通过及时转办、定期调度、跟踪督办等措 施督促有关责任单位推动问题解决，同时会同市纪委监委以实地 督导、召开专题调度会等方式与有关责任单位共同研究疑难问题 解决路径。截至目前，累计解决230余项问题。

三是切实发挥营商环境监督员监督作用。我局于2018年开 始聘请企业家代表、人大代表、政协委员等社会各界人士组建营 商环境监督员队伍，并出台监督员管理办法，加强营商环境监督 员队伍建设。近年来，我局多次组织监督员对全市服务群众的窗 口队伍开展明察暗访，推动各窗口队伍改进工作作风，不断提高 服务群众的能力水平。下一步，我们将研究扩大监督员的监督范围，在保障企业发展的同时维护好群众的利益。

最后，感谢你对营商环境工作的关注与支持。

本溪市数据局

   2025年5月19日