本溪市数据局

市工业和信息化局、市发展改革委、市商务局：

现就郭永全委员提出的关于“集成‘链’成势，推动我市主要产业园高质量发展”的提案提出协办意见如下：

一、深化“放管服”改革，科学推进“简政放权”

结合市委、市政府关于开发区体制机制改革的工作部署，对历年来开发区赋权事项进行梳理，结合开发区体制机制改革，制定印发了《本溪市经济开发区赋权工作指导意见》。按照“依法依规、以需定供、以管定放、动态调整”原则，对开发区政务服务事项进行调整，印发《关于调整本溪市高新区及经济开发区政务服务事项的决定》（本政发〔2024〕4号）。经过调整，高新区收回15项，新增5项，保留174项；本溪湖开发区收回36项，保留7项；观音阁开发区收回13项，保留7项；五女山开发区收回13项，保留7项；太子河开发区收回13项，保留40项；桥北开发区收回26项，保留17项；南芬开发区收回15项，保留17项。此次调整旨在全面规范政务服务事项运行，最大程度赋能开发区高质量发展。

二、建立完善沟通渠道，倾听企业心声

打造“12345+网格”2.0版，形成“受理、转派、办理、反馈、回访、评价、督办、考核”八步闭环全流程管理机制，全天候24小时受理企业群众的咨询、投诉、求助等。健全应急联动体系，与110平台联动，非警务诉求直接通过12345的工作体系进行处理。同时，创新建立由12345与110牵头，119、120、122等紧急热线以及水、电、气、热等公共事业服务热线为成员的应急联动体系，确保企业和群众紧急求助得到及时、专业、有效处置。通过持续改进服务细节，提升政务服务的温度与效率，切实解决企业和群众的实际需求，进一步优化营商环境。

三、持续优化营商环境，提升本溪形象

优化政务服务，树牢“五个一切皆可办”理念，深化“综合窗口”改革，夯实“高效办成一件事”改革成果，建立“一窗收件、分类审批、统一出件”的服务模式，调整业务流程，优化窗口配置，为企业和群众提供一站式服务，简化办事流程，提升效率。严格落实各项改革举措，如首问负责制、绿色通道、延时服务等，确保企业和群众在办理业务时享受到更优质、便捷的政务服务体验。通过优化服务流程、提升服务质量，树立本溪市良好的政务形象，增强企业和群众的满意度与信任感。

本溪市数据局

2025年2月18日