今年以来，本溪市出入境管理局以务实的工作作风，坚持以人为本、公开执法，为办事群众提供高效、便捷、人性化服务。
　　一是快速办理。为圆满完成每天受理任务，坚持提前到岗、延时服务，临近下班时间不让群众走、不催群众走，并且在最短的时间内受理每个单笔业务；提速加急服务，为遇有紧急情况、需要立即出国(境)的群众开通“绿色通道”，及时与市局、省厅个案汇报予以解决，提供及时、快速、便捷的办证服务。
　　二是微笑服务。办理业务时，始终保持微笑、乐观、积极的心态和神态，努力实现把美丽变活力，把微笑变动力的工作常态。
　　三是详细解答。组织民警分批培训，使民警熟练掌握操作流程和工作标准，能够熟练做好政策解读和对群众咨询的答复工作，让群众了解透彻，提高群众满意度。特别是对年龄大、文化水平低的办证群体，民警们更需详细讲解，让群众无惑而去。
　　四是办事公正。要求做事心里要有一把尺子，不能亲疏有别，不能冷热不均，要让群众感受到公平公正，办事凭法律，凭依据，凭规矩，不是凭心情好坏凭关系远近。同时要保证业务不能出差错，避免工作失误给群众带来损失和不便。