市公共行政服务中心管理办公室围绕“一号申请、一窗受理、一网通办”的工作目标，不断创新服务模式，提高了工作效率，方便了企业和群众。去年，全市公共行政服务系统共办理各类行政审批服务事项78.71万件，完成收费9.27亿元，得到市政府各部门和群众的认可和好评。

市行服办始终积极推进网上审批平台建设，提出了“互联网+政务服务”工作模式，取得了“1+1>2”的良好工作效果。2015年底市本级网上审批平台建设基本完成，并与省级平台对接，实现了省市网上审批系统联网、数据共享。目前，市本级43个部门、423项事项已经纳入网上公示及初审办理。

为做好统筹管理，提升窗口单位的综合服务水平，市行服办要求他们在面对面受理的基础上，实行统一登记，进一步强化对服务的跟踪评价。他们还利用大数据、云计算等手段，对办件数量、情况、类型、分布等数据进行整理和分析，实现对审批全程的规范管理。

今年，市行服办又在网络政务服务平台上设计了系统预警，以此加强对审批程序的监察，减少和杜绝拖办、延办情况的发生。他们在审批监管体系中加入了红黄蓝牌警示功能，在业务办理过程中，随时收集办理情况和用时等数据，并将实时数据与理论数据进行比较，对超时件予以警告。

随着“互联网+政务服务”的不断推进，市行服办也在积极拓宽渠道，丰富服务方式。他们推出了具有我市特色的手机APP，实现了随时随地获取行政审批服务信息。现在，手机端与中心门户网站的数据资源实现了融合，预审、受理、审核、办结等各环节都可以在网上完成操作，极大提高了审批效率。