高新区公共行政服务中心以“放管服”改革为契机，以企业及百姓需求为导向，以政府职能转变为核心，在加强制度创新、规范权力运行、提高行政效率、改进监督管理等方面探索建立审批、服务顺畅高效的运行体系，实行“即时办理、承诺办理、集中办理、上报办理”的审批机制，构建行政审批和服务的“绿色通道”，为前来办事人员提供“保姆式、零距离、无死角”的全方位服务。

今年以来，高新区行政服务中心按照省、市相关要求对事项办理流程进行优化，对不合理的审批环节予以取消，对办理时限进行压缩，对下放事项协同有关部门做好承接。同时，制定完善服务指南，简化审批手续，规范审批流程，加强事中、事后监管，整合部门行政审批职能，减少审批环节，切实方便了企业和群众。

这个中心还认真贯彻落实“两集中、两到位”要求，严格实行首问负责制，坚持“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的规范化审批服务模式，所有与群众密切相关的审批服务事项都在政务服务大厅窗口受理和办结。并推行“五证合一、一照一码”登记制和“并联审批、绿色通道”等受理审批办法，提升服务质量。

在此基础上，他们还完善政府服务中心网上审批平台建设工作，促进实体政务大厅向网上办事大厅延伸，形成建设项目网上并联审批、统一调度、部门协同运行的三级连动、统一服务的政务服务新格局。

据了解，今年上半年，高新区行政服务中心共受理办结行政许可、行政审批、行政服务事项14655件，实现了办结无差错、零投诉的工作业绩，受到百姓称赞。