为确保“五一”假期旅客出行平安顺畅，中国铁路沈阳局集团有限公司本溪车务段科学研判、充分准备，积极为旅客营造平安、温馨、有序的出行环境，全力满足旅客节日出行需求。据悉，“五一”假期运输将从4月29日启动至5月6日结束。本溪车务段预计发送旅客16万人次，日均发送旅客2万人次。

　　“五一”假期，本溪车务段客流以旅游流、探亲流为主，同时商务流、学生流高度叠加。小长假前期的客流主要向周边城市辐射，同时以北京等热门方向始发客流为主；节日期间，以本溪、丹东、大连、长白山、延吉等旅游城市为吸引点，呈现早出晚归的潮汐客流特点。

　　为充分满足旅客出行需求，本溪车务段提前开展客流调查分析，根据客票预售情况进行客流预测，为精准实施“一日一图”提供依据和保证。及时申请加开丹东、沈阳、大连、锦州、北京等方向临时旅客列车，保证旅客顺利出行。共增开临时旅客列车14对，其中增开动车组列车11对，安排动车组列车重联运行8.5对。

　　本溪站、凤城东站、本溪新城站、通远堡西站等高铁站将根据客流变化动态调整人工售票窗口、进出站口、安检通道、检票通道，设置急客通道、流动宣传引导岗，保证旅客少排队，提高出行便捷性。各站台还主动加强与公交、长客、出租车等交通部门的联系，协同做好旅客换乘服务工作，尽最大努力保障旅客出行顺畅。

　　为提升整体客运服务质量，本溪站、凤城东站将充分发挥“枫叶情”“东哥”服务台的品牌效应，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供进站、候车、上车、出站等免费助行和“一对一”爱心服务；为返程携带如羊汤、草莓、山野菜等地方特色美食的旅客提供加固包装和手检服务，尽可能减少旅客进站候车等待时间；各客运站配备“爱心药箱”；在客流较大的高铁站还将安排青年志愿者服务台提供旅客问询、遗失物品查找、车票改签等服务。