清明节小长假期间，本溪车务段积极行动，精心部署各项工作，全力应对客流高峰，确保旅客平安、温馨出行。

　　今年清明节假期，探亲、旅游、祭奠等客流相互交织，本溪车务段管内客流持续高位运行。4月4日，该段旅客发送人数达2.6万余人次，创下历史新高。为有效应对客流压力，本溪车务段从多个方面发力，全方位保障旅客出行。

　　运力安排上，本溪车务段科学分析客流规律，借助大数据对比、预售车票情况查询等手段，提前掌握旅客出行需求，并据此灵活调整售票策略。在客流高峰期，共加开北京、大连、庄河、锦州等方向动车临客9列、普速临客4列、动车重联12列，极大缓解了运输压力。提前组织各站对自动售取票机、电梯、饮水机、站台悬挂物等设施设备进行全面检查和保养，加大巡检力度，同时与维保单位提前对接，储备常用备品，确保设备在节日期间正常、安全运行。应急保障方面，组织本溪站联合站区各单位开展大风、消防应急处置演练，进一步完善应急处置预案，备足配齐应急备品，做到有备无患。

　　客运组织工作同样有条不紊。本溪车务段合理制定方案，在重点时段和关键岗位加大客运力量投入，对安检、验证、检票等易出现旅客积聚的场所加强盯控引导。根据实时客流动态调整进站口验证、安检通道，售票室依据客流动态增开售、退、改签窗口，减少旅客排队等候时间。此外，20余名青年志愿者在本溪站、凤城东等客流较大车站开展志愿服务活动，为旅客提供帮助。

　　为了更好地提升服务质量，本溪车务段依托“枫叶情”“山城之星”“东哥”等团队，为重点旅客提供搬拿行李、信息解答等贴心服务，同时加强站内便捷换乘服务引导。各客运站还结合清明节小长假旅客出行特点，主动走访户外团体和旅行社，介绍小长假加车和管内景区开放情况，为游览本溪水洞、南芬大峡谷等地的团体旅客集中开设绿色通道，办理团体往返票业务，让旅客充分感受本溪车务段不断升级的优质服务。